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简述横向沟通的优缺点。
【正确答案】：横向沟通的优点：它是组织运作中不可缺少的沟通走向，能够加强组织内部同级单位之间的了解、交流与协调，是减少部门间工作矛盾与冲突的一种重要措施。同时，横向沟通大多发生在工作交流上，有助于提高工作效率，实现组织内部的跨部门合作，提高组织凝聚力。横向沟通的缺点：沟通的主体过多，信息量增多，容易造成多头管理的混乱和无序性；部门间员工的个体差异影响沟通的顺畅性；还往往滋生不利于组织团结的小道消息和其他非正式沟通，导致士气降低。