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以下因素中，属于沟通的内部系统障碍的是()
A、使用专业术语
B、组织激励不足
C、不良的工作环境
D、人员短缺
【正确答案】：B
【题目解析】：物理障碍是指在人们沟通的环境中存在的障碍因素，包括干扰、距离、不良的设备、人员短缺和不良的工作环境；内部系统障碍主要包括距离、组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、角色不清和激励不足；人员障碍的因素主要包括个人背景、语言障碍、使用术语、个人看法、超负荷工作、误解和意外的或故意的曲解等。