1984年，弗里曼出版的《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中，明确提出了利益相关者理论。(1)什么是利益相关者理论?(2)利益相关者包括哪些方面?(3)请对利益相关者理论进行评价?
【正确答案】：(1)利益相关者理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为，任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。(2)利益相关者包括企业的股东，债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，业包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。(3)1)传统的企业理论认为，企业的唯一目标就是“实现经济利润最大化”。利益相关者理论的出现，分散了企业的经营目标，除了经济上的目标以外，企业也必须承担社会的、政府上的责任。这很可能会导致企业陷入“企业办社会”的僵局。2)利益相关者的界定过于宽泛，利益相关者的边界到底在哪里?虽然国内外很多专家和学者都对利益相关者的界定和划分阐述了自己的看法，但大部分都只是停留在探讨和假设阶段。3)如何将利益相关者理论运用于实践?国内很多学者从多方面对利益相关者的可行性进行了分析和探讨，从理论上证明利益相关性理论可行。不过，由于利益相关性理论本身的不完善，实在是很难实践。
