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论述微观环境分析的基本内容。
【正确答案】：（1）现实和潜在顾客；
（2）竞争者；
（3）中介机构；
（4）供应商；
（5）社会公众；
（6）企业内 部门与公众。
（注：每答对 1 点得 1 分，适当展开说明则酌情给分，本小题满分 10 分。）