结合实例,运用SWTO分析,分析企业营销环境因素对市场营销战略选择和收入增长的影响。
【正确答案】:(1)市场营销环境是指对企业起直接或间接的不可控因素的组合,分宏观环境因素和微观环境因素。
(2)宏观环境因素:人口因素、经济因素、政治法律因素、科技因素、自然资源因素及社会文化因素。微观环境因素:现实与潜在顾客、竞争者、中介机构、供应商及社会公众。
(3)市场营销环境分析,即监测跟踪市场营销环境发展趋势,发现市场机会和威胁,从而调整营销策略以适应环境变化。市场机会是指对企业营销活动富有吸引力的领域,在该领域内企业拥有竞争优势;环境威胁是指环境中不利于企业营销因素的发展趋势,对企业形成挑战。
(4)分析环境,一般用 SWTO 矩阵分析方法表达,SWTO 分析方法是对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)通过 SWTO 矩阵,将企业业务分成四种状态:第一、理想业务,市场机会很多,严重威胁很少,此类业务企业营销对策是抓住机遇,迅速行动;第二,冒险业务,市场机会很多,威胁也很严重,此类业务企业营销对策是不宜盲目冒进,也不应迟疑不决,坐失良机;第三,成熟业务,市场机会很少,严重威胁也很少,此类业务企业营销对策是可作常规业务,用以维持企业的正常运转;第四,困难业务,市场机会很少,威胁很严重,此类业务企业营销对策是要么努力改变环境走出困境、减轻威胁;要么立即转移,摆脱困境。市场营销人员通过收集市场营销环境信息,提出应对环境的营销策略。
注:考生须根据以上要点展开论述。没有展开论述酌情减半给分。