企源知识库

扩展的市场营销组合(服务市场营销组合)所增加的3P’s是
A、人，利润，过程
B、过程，盈利性，展示性
C、人，过程，有形展示
D、过程，有形展示，利润
【正确答案】：C
【题目解析】：布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将人员、过程、物证（有形展示）这3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。