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消费者的购买行为受到影响的内部因素有
A、家庭
B、参照群体
C、态度
D、认知结构
E、人格特点
【正确答案】：CDE
【题目解析】：消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大类因素的影响。前者 包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与 参照群体、生命周期、舆论指导等•，经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服 务等。后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。