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面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（）。
A、向被调查者说明调查情况
B、提问要规范
C、询问要按一定顺序进行
D、观察与追问
E、耐心与礼貌
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括：向被调查者说明调查情况、提问要规范、询问要按一定顺序进行、观察与追问、耐心与礼貌。