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搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据，一般采用（ ）
A、人员访问法
B、实验调查法
C、痕迹观察法
D、神秘顾客调查法
【正确答案】：D
【题目解析】：神秘顾客调查法一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据。