以下不属于评估调查人员的标准是
以下不属于评估调查人员的标准是
A、调查态度
B、调查成本
C、调查质量
D、工作效率
【正确答案】:A
【题目解析】:评估调查人员的标准包括:调查成本、工作效率、调查质量(数据质量或访谈质量)。对调查员进行评估结束后,应根据评估结果对调查员进行奖罚,做到奖罚分明。然而,对调查人员评估的标准以及奖罚标准应当在调查之前就告知调查人员。

(1)调查成本一般是用每次调查的平均成本(工资和费用)来对调查人员工作进行横向或纵向的比较。在其他情况相同的条件下,调查成本越低则越好;反之,调查成本越高则越差。

(2)工作效率主要体现在调查人员完成调查工作所花费的时间及问卷的回答率。一般情况,调查人员完成调查任务所需时间较少,访谈或者发放问卷的回答率较高,意味着调查人员具有较高的工作效率;反之,则意味着调查人员具有较低的工作效率。

(3)调查质量包括数据质量和访谈质量两个方面。评价数据质量的好坏主要根据问卷中回答题项的多少、回答是否存在前后矛盾、问卷填写是否详细记录开放性问题的答案、是否清晰易读等;评价访谈质量的好坏主要是根据访谈过程中调查人员提问问题是否准确明确、追问能力和沟通技巧,以及结束访谈时的表现是否适当等。
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