消费者购买行为调查中，心理因素调查属于
A、购买对象调查
B、购买组织调查
C、购买方式调查
D、购买目的调查
【正确答案】：C
【题目解析】：消费者购买行为调查，最低限度需要了解四个方面的内容，回答五个问题，即用“四O五W分析法”进行分析。具体内容如下：
（1）购买对象：什么商品？满足什么需求？为消费者或用户带来什么利益？
（2）购买组织：谁是购买者？有什么特点？
（3）购买目的：为何购买？
（4）购买方式：如何购买？什么时间、在什么地方购买？
（一）购买对象调查
按消费者的购买习惯和购买特点，消费品可以分为日用品、选购品和特殊品。
购买对象的调查主要是回答市场上需要什么样的产品。例如，消费者或用户需要什么样的商品？这些商品可以给消费者或用户带来的核心利益和附加利益是什么？市场上有哪些企业能够提供这些利益？我们能够比其他企业更好地提供这些利益吗？
（二）购买组织调查
在家庭购买决策中常常由不同的参与者，扮演不同的角色。
（1）发起者，即一次购买活动的建议人。他首先提出要购买某种产品或服务。
（2）影响者，即对发起者的建议表示支持或者反对的人。这些人没有最终决策权，但是他们的意见会对决策者产生重要的影响。
（3）决策者，即对是否购买、怎样购买有最终决策权的人。
（4）购买者，即执行具体购买任务的人。他会对产品的价格、质量、购买地点进行比较选择，并同卖主进行谈判和成交。
（5）使用者，即产品的实际使用人或消费者。他使用产品并对产品进行满意度评价，会影响购后评价和再购买决策。
购买组织的调查，主要回答谁是购买者，有何特征。例如，谁是购买者或使用者？他们有什么特征（年龄、性别、教育程度、居住地和民族等）？在组织购买中，哪些人是采购中心成员？哪些人是决策者？哪些人对决策有影响？他们有什么特征？
（三）购买目的调查
人们为什么购买主要是因为购买动机。购买动机是购买行为的基础。由于顾客的需要有不同的层次，因此购买动机也是多种多样的。
购买目的的调查，主要回答为什么要购买。例如，消费者或用户出于什么目的或动机购买我们的产品或服务？我们的产品或服务能够满足他们的要求吗？还有什么目的或动机他们目前没有意识到？市场上其他企业都是如何认识消费者或用户关于购买某种产品或服务动机？有新的市场定位的机会吗？
（四）购买方式调查
很多因素会影响消费者的购买方式，既有经济、文化和社会等外在因素，也有消费者个人和心理等内在因素。
