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简述企业形象的要素。
【正确答案】：由于企业活动及其表现的复杂性，企业形象的构成要素也十分复杂，按可见性划分，企业形象构成要素可以分为无形要素和有形要素两大部分。相应地，企业形象也可以分为无形形象和有形形象。企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度、企业信誉以及员工素质等方面，是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业内部的、深层的形象。它构成企业形象的灵魂和支柱，对企业的影响是长期的、深刻的。企业形象的有形要素包括产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。