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简述产品整体概念及其三个层次。
【正确答案】：产品是指人们通过购买（或租赁）所获得的需要的满足，包括一切能满足顾客某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务，这就是产品整体概念。产品整体包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。