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研究消费者“黑箱”主要包括以下内容
A、消费者特征
B、企业财务状况
C、国家政策、法律法规
D、消费者的购买决策过程
E、市场竞争状况
【正确答案】：AD
【题目解析】：研究消费者“黑箱”主要包括两方面内容：消费者特征和消费者的购买决策过程。