相对于有形产品,服务的特性是
相对于有形产品,服务的特性是
A、无形性
B、混合性
C、差异性
D、不可分割性
E、易消失性
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:服务的特点:①无形性;②差异性;③不可分割性;④易消失性。
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