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简要说明口头交流时个人素质包含的要素。
【正确答案】：(1)清楚。(1分)(2)准确。(H分)(3)移情作用。(1分(4)真实。(1分)（5）放松。(1分)（6）目光接触。(1分)(7)外表。(1分)(8)姿势。(1分)