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有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括 （　　　）
A、目光接触
B、外表
C、移情作用 　
D、停顿和语调的使用
【正确答案】：D
【题目解析】：有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括停顿和语调的使用。