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客户关系管理是一种现代经营管理理念。
A、正确
B、错误
【正确答案】：B
【题目解析】：客户关系管理CRM起源于美国，是20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。CRM是一种现代经营管理理念。P145