GlassesShop.com网站于2008年5月正式上线。GlassesShop依托丹阳眼镜产业基地,拥有价格和原产地优势,目标定位于国外快速发展的配方眼镜网上零售市场。该网站选择美国和英国作为主力市场,产品定位于中低价位的大众群体,除在搜索引擎优化(SEO)上采用长期策略之外,还与国际知名网络营销公司合作,在各种营销渠道上采取多样化措施,收到了很好的效果。
GlassesShop重视客户服务,开展各种促销。GlassesShop在南京建立了呼叫中心、在线客服和订单处理团队,能够提供24小时英语支持,犬幅度提高了客服质量。另外,GlassesShop还经常举行各种促销活动,刺激顾客购买欲,增加业务量。为了弥补在欧美地区平面媒体广告投放的不足,GlassesShop定期通过各种渠道进行大量的软文营销、SNS营销、视频营销和论坛营销等活动,实现口碑传递,极大发展了互联网口碑营销的力量。为了提高客户粘度和重复购买率,GlassesShop进行了许可式订阅的邮件营销,对客户做详细分类,并根据分类为不同客户提供个性化的邮件内容。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)请简述该网站的市场定位。
(2)请简述该网站所采取的营销措施。
【正确答案】:(1)以美国和英国为主力的、国外中低价位的配方眼镜网上零售市场。(3分)
(2)搜索引擎优化(SEO),(2分)呼叫中心、在线客服和订单处理团队,(2分)促销,(1分)平面媒体广告投放,(1分)软文营销,(1分)SNS营销,(1分)视频营销,(1分)论坛营销,(1分)邮件营销。(2分)