美国学者班克斯对芝加哥地区465名妇女调查其对七种商品的偏爱商标、购买意图和实际购买的相互关系。结果表明，偏爱商标和购买意图几乎相同，被调查的465人中的96%在有购买意图的商品中包括她们最喜爱的商标。还有，美国学者佩里曾研究过消费者的购买意图和行为能否根据对商品的态度进行预测的问题。他在对230人调查后发现，人们的态度与行为之间存在密切联系，而且对商品的态度与消费者的购买意图有直接的关系。抱有最善意态度的消费者大都怀有明确的购买意图，抱有最恶意态度的消费者完全没有购买意图，而漠不关心的消费者对是否购买则不清楚。
问题: (1)什么是消费者的态度?
(2)结合以上案例分析消费者的态度是如何影响消费者的购买决策和购买行为的。
【正确答案】：(1)消费者的态度是影响消费者行为的重要心理现象。它影响消费者的购买决策和执行购买行为，并且直接决定消费者的购买方向与实现程度。态度是个体以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向。消费者的态度是指消费者在购买和使用商品活动中对商品或服务等表现出来的心理反映倾向。消费者的态度是由认知、情感和行为倾向三个要素构成的复合系统。态度的三种构成成分在一般情况下是相互协调一致的。在消费者活动中，消费者只有对商品有了一定的认知，感觉比较满意并产生喜欢或愉快的情感，从而积极地进行心理活动，才能进行购买准备。
(2)结合案例分析
