简述在购买活动中,不同气质类型消费者的表现。
【正确答案】:消费者有各自不同的气质类型,这使得他们的消费行为表现出特有的活动方式。 (1)多血质的消费者善于交际,有较强的灵活性,能以较多的渠道得到商品信息。这类消费者在购物时观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员进行沟通,但有时其兴趣与目标容易转移,体现出想像型和不定型的购物行为。(2)胆汁质的消费者在购物中,追求新颖奇特、具有刺激性的流行商品。他们一旦感到需要,就很快产生购买动机并迅速成交,但又往往不善比较,缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢,也会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应,体现出冲动型的消费行为。(3)粘液质的消费者在购物中比较谨慎、细致认真,大都比较冷静,善于控制自己,不易受到干扰,喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。对自己熟悉的商品会积极购买,并持续一段时间,对新商品往往持审慎态度,体现出理智型的消费行为。(4)抑郁质的消费者,在购物中往往考虑较周到,对周围的事物很敏感,能观察到别人不易察觉的细枝末节,其购买行为拘谨、拖泥带水,谋而不断。一方面表现出缺乏购物的主动性;另一方面表现出对别人介绍的不感兴趣或不信任,体现出敏感型的消费行为。