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某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是（ ）
A、情绪
B、情感
C、知觉
D、偏好
【正确答案】：B
【题目解析】：情感一般是与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定的体验，是对事物的社会意义在感情上的体验，它具有较大的稳定性与深刻性，是较高级的、深层的心理现象。譬如由于消费者对某一个商店的商业信誉、服务态度、购物环境等方面的赞赏和信任，从而使他对商店具有一种很美好的情感等。