知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（ ）
A、负荷功能
B、知识功能
C、心理功能
D、生理功能
【正确答案】：A
【题目解析】：知觉的选择性取决于三方面的因素： （1）感觉的负荷功能。消费者的所有感官对刺激物的反应都有定的极限。在现代社会里，消费者处于商品信息的包围之中。面对繁多而复杂的信息刺激，如果消费者全部接受，势必造成知觉的过度负担。由于人的感受能力是有限度的，再加上外部刺激量的大小以及变化，当作用于消费者心理时，从而导致了消费者知觉的选择性。 （2）选择敏度功能。消费者对刺激物的反应，有速度快慢和精确度的差别。一方面为消费需要、感兴趣的商品，容易被消费者准确、迅速地知觉，反之，则引起知觉的迟缓、笼统;另一方面，市场信息的谷量、传递速度、方式及效果等也会影响消费者知觉的选择性。 （3）知觉的防御性。外部的所有商品刺激并不会都被消费者乐于接受。当消费者认为某些刺激物例如商品的广告、商品的颜色装潢及性能等，对自己不利时，就会产生反感情绪或心理障碍，并抵制有关信息输入。而且过量刺激超出人体感官承受能力时，也会引起心理抵触，导致知觉的防御。作为工商业了解知觉的选择性对其经营具有重要意义，有助于工商业有效地选择广告媒体，恰当地提供适量、有效的信息内容，以防消费感觉负荷超载，影响其选择敏度，从而引起知觉的防御性。
