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简述影响态度形成的因素。
【正确答案】：答：态度的形成过程中要受许多主客观因素的影响：
(1)态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的。
(2)消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素。
(3)消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成。
(4)消费者的经验影响消费态度的形成。
此外，消费者的诸如性格、气质、能力、兴趣、智力等方面的个性特征也直接或间接地影响消费态度的形成。P102-103