试述气质理论对营销活动的意义。
【正确答案】：答：(1)在营销实践中，营销人员面对的消费者的情况是复杂多样的。消费者的气质类型大多处于各种类型的中间类型，而且加之外界条件的影响，所以消费者的气质特点是不可能一踏进商店就鲜明地表现并反映出来的，其气质特征显露的机会是各不相同的，于是购买行为也就表现得复杂多样。因此，要做到把纷繁复杂的购买行为划分为某一类型是不可能也不必要的。
(2)在现实的购买活动中，营销人员主要是观察和判定构成消费者的气质类型的各种心理特征，以及构成气质生理基础的高级神经活动的基本特征。因为消费者的言谈举止、反应速度以及精神状态等一系列的外在的表现，总是会不同程度地反映出他的气质。消费心理学研究消费者的气质类型及其特征,目的就是提供一种理论的指导，帮助营销人员学会怎样根据消费者在购买活动中的行为表现，发现和识别他们的气质方面的特点，从而揭示他们的购买活动规律，利用和引导气质的积极的一面，有针对性地提供各种服务，更好地满足消费者的需求，促使营销工作的有效性；营销人员在对消费者气质重视的同时，也有助于提高自身的心理素质，从而有意识地对自己的气质加以调节与控制，形成良好的个性，提高营销活动的质量和效果。P66
