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18．从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是
A、营业现场
B、办公场所
C、辅助营业环境
D、员工生活休息场所
【正确答案】：A
【题目解析】：解析：从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是营业现场。