以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是（　）。
以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是（　）。
A、认知忠诚能形成对产品和服务的偏好
B、情感忠诚是在使用产品和服务之后获得的持久满意
C、只有在企业提供的产品或服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，行为忠诚才会形成
D、行为忠诚的表现是长期关系的维持和重复购买
【正确答案】：A
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