试述价格磋商中,报价、讨价和还价中的策略要点。
【正确答案】:在谈判中谁能够有力地影响或引导对方判断,使对方的可妥协范围朝着有利于己方的方向变化,谁就能够赢得主动,并控制整个价格谈判的进程。而要做到这一点,则主要依靠价格磋商策略的正确运用。
(1)报价标志着双方价格谈判的正式开始,同时,也标志着双方的利益与要求在谈判桌上“亮相”。
谈判一方在报价时,不仅要考虑报价所能获得的利益,还要考虑报价能否被对方接受,即报价成功的概率。报价应遵循的基本原则是:通过反复比较和权衡,设法找出报价者所得利益与该报价能被接受的成功概率之同的最佳组合点。
(2)讨价是谈判中的一方首先报价之后,另一方认为离自已的期望目标太远,而要求报价方改善报价的行为。
在讨价过程中,讨价的方式与次数选择是两个关键问题。
(3)价格谈判中的还价,实际上就是针对谈判对手的首次报价,己方所作出的反应性报价。
还价中最关键的问题是确定还价的起点。
还价起点的确定,从原则上讲,是既要低,但又不能太低,要接近谈判的成交目标。