导致谈判陷人僵局的原因是什么?阐述如何运用权力性推动、程序性推动和尊重性推动,避免和打破谈判僵局。
【正确答案】:(1)谈判僵局产生的原因:
①主观偏见。
②客观障碍。
③行为失误。
④偶发因素。
(2)借助于权力性推动,会使由于看不到谈判中明显的好处而已经失去谈判兴趣的谈判者,重新回到谈判桌前。谈判者可以使用以下三种权力性推动方法:
①信息推动。
②压力推动。
③寻求第三方的支持。
(3)当围绕谈判的某一具体议题或事项。双方出现利益分歧而使谈判陷入僵局时,程序性推动可以重组谈判的结构,从而使谈判走出僵局状态。谈判者可以使用以下四种程序性推动方法:
①改变谈判议题。
②改变谈判日期。
③改变谈判环境。
④更换谈判人员。
(4)当对方感到受到压制或威胁,或者由于偏见和误解导致谈判僵局产生时,尊重性推动会改变谈判的充满对抗甚至敌意的气氛,使双方产生更有合作性的沟通和交流。