维兰空调公司为了迎接新的销售高峰的到来，决定招聘一批新的销售人员。在众多的应聘者中，李丽成为20名幸运儿之一。为了证明自己的能力，李丽决定尽心尽力做好这份工作。万事开头难，首先得做好充分的准备工作。她相信，只要朝着一个目标，在一定推销原则的基础上坚定地走下去，一定会成功的。李丽认为，空调应该是理性商品，只凭三寸不烂之舌是打动不了消费者的，这时推销员还应该扮演技术员和咨询员的角色。如果能掌握一定的专业数据，就会起到事半功倍的效果。于是，李丽通过各种渠道全面掌握了空调的一些基本技术和知识。但是顾客在哪里呢？她先从大处着眼，圈定了推销对象的所在范围，然后列出潜在顾客的名单，最后对潜在顾客进行分类，挑
选出最有希望的顾客。她对自己充满信心。
问题：
(1)推销工作一般包括哪几个方面？要想成为一名优秀的推销员，李丽在树立了信心，明确了目标之后，还应该把握哪些基本原则？
(2)一般的销售分析与评价方法有哪些？
【正确答案】：(1)推销工作包括：
①收集信息资料。
②制定销售计划。
③进行实际推销。
④做好售后服务。
一个优秀的推销人员应真备以下素质：强烈的敬业精神；敏锐的观察能力；良好的服务态度；说服顾客的能力；宽广的知识面。
(2)绝对分析法；相对分析去；因素替代法；量、本、利分析法。
