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顾客方格的主要内容是什么？
【正确答案】：顾客方格中显示了由于顾客对得到推销人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。其中横坐标表示顾客对自己完成购买商品的关心程度，纵坐标则表示顾客对推销人员的关心程度。坐标值越大，表示关心程度越高。
五种典型的顾客心态：
(1)漠不关心型。(1，1)
(2)软心肠型。(1，9)
(3)防卫型。(9，1)
(4)干练型。(5，5)
(5)寻求答案型。(9，9)