一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序（　）。
一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序（　）。
A、重述顾客提出的问题
B、准备撤退，保留后路
C、收集、整理和保存各种异议
D、适时回答顾客的异议
E、认真听取顾客提出的异议
【正确答案】：CDE
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