蓝图技巧法的步骤主要有（　）。
蓝图技巧法的步骤主要有（　）。
A、进行经营方面的比较
B、确定执行标准和规范，并使这些标准和规范体现出企业的服务质量标准
C、找出客户能够看得见的判断服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与客户的服务接触点
D、进行业务管理方面的比较
E、将服务所包含的各项内容以流程圈的方式画出来，使服务过程清楚，客观地展现出来
【正确答案】：BCE
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