处理客户投诉时最为基本的目的应是（　）。
处理客户投诉时最为基本的目的应是（　）。
A、收集信息、加以利用
B、达到客户满意
C、转变视角、发现需求
D、消除客户不满、恢复企业信誉
【正确答案】：D
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