如何理解谈判中的创造价值和索取价值?
【正确答案】：(1)谈判者创造价值的合作行为与索取价值的竞争行为之间的矛盾，是谈判的本质矛盾，进而是谈判者无法回避的矛盾。
(2)谈判既是谈判者创造价值的合作过程，也是谈判者索取价值的竞争过程。由于谈判存在相互对立的这样两个过程，因此，每一个谈判者都可以在下面这两种行为中作出选择：创造价值或者索取价值。创造价值行为寻求通过与对方共享自己的偏好和想法找到联合收益，实现“双赢”的谈判结果；索取价值行为则相反，谈判者有明确的动力去索取价值，所以谈判者不愿意公开自己的偏好、观点，甚至在单方面要求没有得到满足时会采取攻击和威胁对方的行为。谈判中的任何策略选择，都存在着上述两种价值取向。
