A想到一家公司担任某一职务,他希望年薪2万元,而老板最多只愿给1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话,就有攻击的意味,A可能扭头就走。而老板不那样说,而是说:“给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?”A说“1.5万元”,而老板又好像不同意,说:“1.3万元如何?”A继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,A好像占了上风,沾沾自喜,实际上,他却自己放弃了争取2万元年薪的机会。根据案例回答:(1)老板运用了谈判语言沟通中的哪一技
A想到一家公司担任某一职务,他希望年薪2万元,而老板最多只愿给1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话,就有攻击的意味,A可能扭头就走。而老板不那样说,而是说:“给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?”A说“1.5万元”,而老板又好像不同意,说:“1.3万元如何?”A继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,A好像占了上风,沾沾自喜,实际上,他却自己放弃了争取2万元年薪的机会。根据案例回答:(1)老板运用了谈判语言沟通中的哪一技巧?(2)运用这一技巧应注意哪些问题?
【正确答案】:(1)本案例中,老板运用了谈判语言沟通中的提问技巧,具体是选择性提问技巧赢得了谈判。(2)提问是谈判者了解对方的需要,获取所需信息的手段,也是表达谈判者自身感情的一种手段。有效的提问是谈判能力的体现。提出的问题应遵循针对性、客观性、逻辑性原则。在运用提问技巧时,应注意以下几个问题:一是把握提问的时机,不随意提问;二是有准备的提问和随机提问相结合;三是有目的地提问;四是合理进行提问的人员分工;五是善于追问。
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