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简述听的类型和效果。
【正确答案】：(1)听见。即通过耳朵接受声波并将其传递到大脑中的生理过程。(2)信息收集。作为听的一种类型，信息收集的目的是收集对方所阐述的事实。(3)防御性的听。在听的过程中，防御性的听众通常认为对方所有的沟通都是为自身牟利为目的的。(4)进攻性的听。听的人总是试图从对方的阐述中找到矛盾之处，发现用以攻击对方的依据。(5)礼貌性的听。听的人只是摆出听的姿势，以满足最低的社会交往的要求。(6)积极的倾听。积极的倾听通常是有非常明确责任的听众的行为。