背景材料：某公司从竞争对手那里成功挖出一名杰出员工，但公司的市场推广部门和销售部门都争着聘用此人，几度谈判未果后，两个部门的关系变得紧张，冲突较大。后在公司总经理的协调下，两个部门的管理人员开始坐在一起讨论解决方案。经过理性分析，总经理意识到，两个部门都希望通过聘用这名员工获得如下利益：员工的技能；部门长期使用这些技能的能力；部门间共享数据库合并的成果。因此，总经理决定合并销售部和市场推广部数据库，将该员工安插在公司管理信息系统部门，并随时参与销售部和市场推广部未来的临时性项目。这样，两个部门的利益都得到了满足，联合收益的创造也使得这两个部门的谈判冲突从此消失了。根据以上材料回答以下问题：(1)创造联合收益的行为有哪些?(3分)(2)联合收益的来源是什么?(2分)(3)创造联合收益的方法和策略有哪些?(5分)
【正确答案】：(1)①谈判者突破谈判僵局，达成协议。(1分)②谈判者在原有协议上发现对各方都更有利的新协议。(1分)③谈判者在联合行动中发现了比原来预想的更多的可行方案。(1分)(2)谈判者差异；(1分)共享利益。(1分)(3)①在谈判的单一事项上找到各方认可的解决方案，可以创造共享利益。(1分)②将谈判视为解决共同问题的过程，通过沟通和共同讨论找到创造性地解决问题的方法。(1分)③在谈判中突出强调各方共同的认识、道德、价值观、信仰或目标，并把这些与所有具体事项的解决方案联系起来，可以创造和增进共享利益。(1分)④建立良好的谈判关系，制造一种愉快的谈判气氛有助于谈判者创造谈判的公共价值。(1分)⑤相互尊重、认同和遵从组织文化或社会文化标准等。(1分)(评分标准：上述各点只要考生所表达的意思相近，都可酌情给分)
