推销人员在什么情况下可以稍后回答顾客的异议?
推销人员在什么情况下可以稍后回答顾客的异议?
【正确答案】:(1)销售人员认为顾客提出的异议比较复杂,不是一两句话可以解释清楚的,故稍后再作回答。(2)销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料,应暂时放下,以后再选择恰当的时间或另找恰当的人来回答。(3)销售人员认为随着推销业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解,故暂时不予回答。(4)销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行,故先放下问题,稍后作答。(5)销售人员认为顾客的问题无关紧要,希望避免顾客以为销售人员总是与顾客作对、唱反调,故不马上予以回答。
Top