企源知识库

简述售后服务的意义。
【正确答案】：一方面，良好的售后服务能够保证使客户满意，这对未来的销售非常重要，因为向满意的客户销售相同的或新的产品比寻找和出售给新的预期客户要容易得多。另一方面，良好的售后服务也提供潜在的贸易机会，因为满意的客户通常是潜在的新客户最好的信息源。