企源知识库

试述渠道冲突的起因。
【正确答案】：(1)角色失称。当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，角色失称就会发生。(2)感知偏差。它指的是渠道成员如何对它所处的形势进行解释，或如何对不同的刺激作出反应。(3)决策主导权分歧。即一个渠道成员认为其他渠道成员的行为侵害了自己的决策权利。(4)目标不相容。即成员间的目标是不可相容的。(5)沟通困难。也就是缓慢的信息或不准确的信息在渠道成员间的传送。(6)资源缺乏。争夺稀缺的资源是渠道冲突产生的一个重要原因。