联系实际说明推销方格和顾客方格的各种典型心态。
【正确答案】：推销方格主要有以下典型心态：(1)无所谓型，即(1，1)组合；(2)迁就顾客型，即(1，9)组合；(3)强硬推销型，即(9，1)组合；(4)推销技巧型，即(5，5)组合；(5)解决问题型，即(9，9)组合。顾客方格主要有以下典型心态：(1)漠不关心，即(1，1)组合；(2)软心肠型，即(1，9)组合；(3)防卫型，即(9，1)组合；(4)干练型，即(5，5)组合；(5)寻求答案型，即(9，9)组合。(注：以上每点各1分，缺少说明者扣1～2分。)
