现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括( )
A、呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务
B、能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择
C、能提高其业务代表和管理人员的工作效率
D、能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值
E、能减少库存和交易费用等
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括：呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务；能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择；能提高其业务代表和管理人员的工作效率；能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值。
