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在促进顾客忠诚的因素中，决定性的因素是(  )
A、低廉的价格
B、个性化的产品
C、及时性服务
D、充足的商品供应
E、较高的商誉
【正确答案】：BC
【题目解析】：在促进顾客忠诚的因素中，决定性的因素是个性化的产品和及时性服务。