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改善服务质量的方法比较常用的有(   )
A、客户参与
B、民主集中
C、考评激励
D、标准跟进法
E、蓝图技巧法
【正确答案】：DE
【题目解析】：改善服务质量的方法比较常用的有标准跟进法和蓝图技巧法。