企源知识库

对于顾客由于心情欠佳等原因提出的一些反对意见，推销人员可以(  )
A、不予回答
B、稍后回答
C、立即回答
D、提前回答
【正确答案】：A
【题目解析】：顾客的情绪不好,心情欠佳。人的行为有时会受到情绪的影响。推销人员和顾客约好见面的,但是顾客临时遇到不开心的事情时,就很可能提出各种异议,甚至恶意反对,借题大发牢骚，肆意埋怨。此时，推销人员需要理智和冷静，正视这类异议，做到以柔克刚，缓和气氛。反之，就可能陷入尴尬境地。