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常用于销售人员不了解顾客异议的真实内涵，即不知是寻找借口还是真有异议时的异议处理方式是(  )
A、以优补劣法
B、反问法
C、反驳法
D、冷处理法
【正确答案】：B
【题目解析】：反问法是指销售人员对顾客的异议提出反问来化解顾客异议。常用于销售人员不了解顾客异议的真实内涵,即不知是寻找借口还是真有异议时,进行主动了解顾客心理的一种策略方法。