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衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准是(  )
A、服务质量
B、服务观念
C、服务感受
D、顾客预期
【正确答案】：A
【题目解析】：衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准是服务质量。