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谈判的实质是（　　）
A、价值索取
B、价值创造
C、竞争与冲突
D、冲突与合作
【正确答案】：D
【题目解析】：谈判是竞争因素和合作因素交织在一起的过程，在这个过程中即存在合作又存在竞争，因此我们可以说谈判的实质是冲突和合作。也就是价值的索取与价值创造的过程。