一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是( )
一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是( )
A、转折处理法
B、委婉处理法
C、以优补劣法
D、转化处理法
【正确答案】:D
【题目解析】:转化处理法又叫利用处理法或自食其果法,此法是利用顾客异议本身,对业务有利的一面来处理异议,把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买的理由。
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